訪問から一週間後、シャープの方から品が確保できたので持っていくと連絡がありました。
平日はムリなので、日曜日を指定。
時間は指定できないということなので、当日に連絡がほしいと伝えておきました。
そして本日。
朝9時前に担当者から電話があり、渋滞の状況によるが午後になるとのことでした。前回はお客様への訪問が理由でしたが、この間は技術者。今回は配送の方なので、理由が違うのも納得。
すぐに持ち出せるようにテレビに挿したケーブル類を抜いていると、シャープの方が到着しました。
今回は症状を見ることもなく、サクっとテレビやリモコンを搬出。
B-CASカードは新機種でもそのまま利用するようで、これだけ残していきました。
続いて、箱に入ったままの新機種を搬入。
機種は前に前回訪問時に説明があったとおりLC-40AE7。
段ボールと発泡スチロールから手際よく取り出し、ネジなどを固定して、テレビ台の上に乗せてくれました。
テレビの配線はこちらでやりましたが、地デジのチャンネルと軽い動作確認をしていただいた後、書類にサイン。
1年間の保証期間が書かれた保証書を置いて、作業完了です。
ありがとうございました。
シャープの方が帰宅後、自分でHDDレコーダー、AppleTV、Wii、録画用自作PC、スピーカーの配線と動作確認に着手。
元が37だったこともあって、あまり大きさに関しては恩恵を受けたような印象はありませんでした。
画質も特によくなったような感じはしません。
エコモードやメニュー構成が変わったのと、スピーカーが良くなったくらいでしょうか。
逆に気になるのが、高精細番組表がなくなったことと、i-Link端子が削除されたこと。
特に後者はAQUOSリンクの機能で、テレビとレコーダーの同時録画を使用していたのでちょっと痛い。
ここらへんは録画用自作PCに全面的に頼ることになりそうです。
通常、保証期間が切れている商品ならば、有償修理でも仕方がないのに、無料かつ新機種を用意してくれたシャープさんには感謝しています。
商品の不良だったのは残念ですが、対応については非常に満足しています。
対応が良すぎて何か隠しているのではと勘ぐってしまうほど。
毎回このような対応をしてくれるわけではないのでしょうが、テレビを買うなら次もシャープにしようかと思ってしまいました。